UPIने चुकीच्या अकाउंटमध्ये पैसे पाठवले? डोंट वरी, फक्त करा हे 2 काम

नवी दिल्ली : UPI ने आपल्या जीवनात पैशांचे व्यवहार खूप सोपे केले आहेत. अनेकदा घाईघाईने किंवा छोट्या मानवी चुकीमुळे, बरेच लोक UPI द्वारे पैसे पाठवतात जे दुसऱ्यासाठी होते. चुकीच्या UPI आयडीवर पैसे ट्रान्सफर झाल्याचे कळल्यावर घाबरणे स्वाभाविक आहे. मात्र, चांगली बातमी अशी आहे की चुकीच्या अकाउंटमध्ये ट्रान्सफर केलेले पैसे कायमचे गमावले जात नाहीत. UPI व्यवहार पूर्णपणे ट्रेसेबल असतात आणि प्रत्येक व्यवहाराचा एक युनिक ट्रान्झॅक्शन आयडी (UTR) असतो. तुम्ही वेळेवर आणि योग्य पावले उचलली तर तुमचे पैसे परत मिळण्याची शक्यता खुप वाढते.

तुम्हाला चुकीच्या व्यक्तीच्या अकाउंटमध्ये पैसे ट्रान्सफर झाल्याचे कळताच, प्रथम तुमच्या ट्रांझेक्शनची माहिती नोट करा. यामध्ये व्यवहाराचा UTR नंबर, तारीख, वेळ, पाठवलेली अचूक रक्कम आणि ज्या व्यक्तीला पैसे ट्रान्सफर केले गेले त्याचे नाव किंवा UPI आयडी समाविष्ट आहे. कधीकधी आपल्याला वाटते की पैसे चुकीच्या अकाउंटमध्ये ट्रान्सफर झाले आहेत, परंतु ट्रांझेक्शन फक्त ‘पेंडिंग’ असतो. म्हणून तुमची ट्रांझेक्शन हिस्ट्री पुन्हा तपासा.

अॅपवर तक्रार दाखल करा : तुम्ही पेमेंट करण्यासाठी वापरलेल्या UPI अॅपवर, जसे की Google Pay, PhonePe किंवा Paytm वर तात्काळ तक्रार दाखल करा. अॅपच्या ट्रांझेक्शन हिस्ट्रीवर जा, ‘Report a Problem’ किंवा ‘Payment Issues’ निवडा आणि व्यवहाराचे कारण 'चुकीच्या व्यक्तीला पाठवले' असे टाका. हे तुमच्या तक्रारीचे अधिकृत रेकॉर्ड तयार करते, जे भविष्यातील तपासासाठी उपयुक्त ठरेल.

बँकेकडे तक्रार कशी दाखल करावी? : UPI अॅपवर तक्रार दाखल करण्याव्यतिरिक्त, तुमच्या बँकेशी त्वरित संपर्क साधणे आवश्यक आहे. तुम्ही बँकेच्या ग्राहक सेवा क्रमांकावर कॉल करू शकता किंवा तुमच्या जवळच्या शाखेत प्रत्यक्ष भेट देऊ शकता. बँकेला UTR नंबर आणि ट्रांझेक्शन स्क्रीनशॉट प्रदान करा. बँकेचे काम तुमची विनंती प्राप्तकर्त्याच्या बँकेला फॉरवर्ड करणे आणि उलट करण्याची विनंती करणे आहे.

येथे एक तांत्रिक सूचना अशी आहे की, बँक कोणत्याही व्यक्तीच्या परवानगीशिवाय त्यांच्या खात्यातून पैसे काढू शकत नाही. म्हणून, बँक प्राप्तकर्त्यासोबत मध्यस्थ म्हणून काम करते. काही दिवसांत बँक स्तरावर प्रकरण सोडवले गेले नाही, तर तुम्ही तुमची तक्रार बँकेच्या नोडल ऑफिसर किंवा तक्रार कक्षाला कळवावी.

स्वतः त्या व्यक्तीशी संपर्क साधा : कधीकधी, जेव्हा पैसे चुकीच्या खात्यात जातात तेव्हा प्राप्तकर्त्याचे नाव किंवा त्यांच्या मोबाइल नंबरचे काही अंक अॅपवर दिसतात. शक्य असल्यास, प्राप्तकर्त्याशी नम्रपणे संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करणे हा एक प्रभावी मार्ग असू शकतो. बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, ती व्यक्ती प्रामाणिक असते आणि तुमच्या विनंतीनुसार पैसे परत करते. जर प्राप्तकर्ता सहकार्य करत नसेल, तर तुम्ही नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) च्या अधिकृत पोर्टलवर ‘डिस्प्यूट रिड्रेसल मैकेनिज्म’(DRM) अंतर्गत तक्रार दाखल करू शकता.

यामुळे समस्येचे निराकरण झाले नाही, तर डिजिटल व्यवहारांशी संबंधित तक्रारी हाताळण्यासाठी शेवटचा उपाय म्हणून रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) च्या बँकिंग लोकपाल (ओम्बड्समॅन) शी संपर्क साधता येईल.

तुमचे पैसे परत मिळण्यासाठी किती वेळ लागतो? : तुमचे पैसे चुकीच्या पद्धतीने पाठवलेले पैसे परत मिळण्यासाठी कोणताही निश्चित कालावधी नाही. प्राप्तकर्ता सहमत असेल तर पैसे काही दिवसांत परत केले जाऊ शकतात, परंतु कायदेशीर प्रक्रियेस आठवडे ते महिने लागू शकतात.