लोकांनी सोशल मीडियावर त्यांच्या समस्या सांगितल्या. काहींनी सांगितले की, त्यांच्या वाहनातून 2-3 हजार रुपये कापले गेले. परंतु पास अ‍ॅक्टिव्ह झाला नाही. कोणी सांगितले की, रिचार्ज केल्यानंतरही त्यांच्या वाहनातून महागडा टोल कापला जात होता. काहींनी 1033 या हेल्पलाइन क्रमांकावर मदत घेण्याचा प्रयत्न केला, परंतु तो क्रमांक व्यस्त होता. अनेकांनी तक्रार केली की ही योजना अ‍ॅक्टिव्ह करण्यासाठी हायवे यात्रा अ‍ॅप उघडत नाही. असे वाटत होते की, ही योजना घाईघाईत सुरू करण्यात आली आहे आणि पूर्ण तयारी नव्हती.
advertisement
लोकांनी सोशल मीडियावर पोस्ट शेअर केल्या
सोशल मीडियावरील अनेक लोकांनी सांगितले आहे की, ही योजना अर्धवट तयारीने सुरू करण्यात आली आहे. अनेक यूझर्सने त्यांच्या समस्या पोस्ट केल्या आहेत की त्यांच्या वाहनासाठी फास्टॅग वार्षिक पास खरेदी केल्यानंतर, ऑर्डर पेमेंट पूर्ण दिसत आहे परंतु तरीही त्यांना ते पुन्हा अ‍ॅक्टिव्ह करण्याचे पर्याय मिळत आहेत आणि त्यांचा पास ऑर्डर हस्ट्री दिसत नाही. त्याच वेळी, काही यूझर्सचे म्हणणे आहे की हा संदेश स्क्रीनवर वारंवार दिसत आहे. त्यात म्हटले आहे की 'विनंती केलेले वाहन वाहनात उपलब्ध नाही. वाहन नोंदणीकृत आहे, परंतु तरीही दिसत नाही.'
नव्या फास्टॅगने कितीची बचत होईल? एकदा जाणून घेतल्यास लगेच करा रिचार्ज
त्याच वेळी, एनएचएआय म्हणते की, रिचार्जिंगच्या दोन तासांनंतर पास अ‍ॅक्टिव्ह होईल. परंतु बरेच लोक तक्रार करतात की यापेक्षा जास्त वेळ लागतो. हेल्पलाइन क्रमांक 1033 वर कॉल केल्यावर, वारंवार प्रयत्न करूनही, नंबर व्यस्त असल्याचा फक्त संगणकाचा आवाज ऐकू आला. लोक म्हणतात की एनएचएआयने योजना सुरू करण्यापूर्वी तक्रारींसाठी एक चांगली प्रणाली तयार करायला हवी होती.
200 टोल प्लाझा ओलांडण्याची सुविधा
या योजनेअंतर्गत, खाजगी वाहन मालकांना फक्त तीन हजार रुपयांमध्ये संपूर्ण वर्षभर 200 टोल प्लाझा ओलांडण्याची सुविधा मिळेल. जर 200 टोल एका वर्षापूर्वी ओलांडले गेले तर तुम्ही पुन्हा रिचार्ज करू शकता.
FASTag अॅन्युअल पास कुठून खरेदी करायचा? कसा होईल अ‍ॅक्टिव्हेट? घ्या जाणून
या योजनेचा लाभ घेण्यासाठी, तुम्हाला हायवे यात्रा अ‍ॅप किंवा एनएचएआय वेबसाइटवर जाऊन नोंदणी करावी लागेल. यासाठी तुम्हाला तुमचा वाहन क्रमांक आणि फास्टॅग आयडी टाकावा लागेल. त्यानंतर तुम्हाला तीन हजार रुपयांचे ऑनलाइन पेमेंट करावे लागेल. हा पास फक्त कार, जीप आणि व्हॅन सारख्या खाजगी वाहनांसाठी आहे. जर एखादा व्यावसायिक वाहन मालक त्याचा वापर करत असेल तर त्याचा फास्टॅग ब्लॅकलिस्ट केला जाऊ शकतो. ही योजना ई-ट्रान्सपोर्ट आणि वाहन प्रणालीशी जोडण्यात आली आहे, जेणेकरून वाहनाचा प्रकार कळू शकेल. हा पास फक्त एनएचएआयच्या राष्ट्रीय महामार्ग आणि एक्सप्रेसवेवर काम करेल.
केंद्रीय रस्ते आणि वाहतूक मंत्रालयाच्या एका अधिकाऱ्याने सांगितले की, 14 ऑगस्टच्या रात्रीपासून या योजनेची लिंक अ‍ॅक्टिव्ह करण्यात आली होती. 15 ऑगस्टपर्यंत सुमारे एक लाख लोकांनी त्यासाठी नोंदणी केली. येत्या काळात ही संख्या आणखी वाढेल.
पण पहिल्या दिवशी तांत्रिक अडचणींमुळे लोकांचा उत्साह थोडा कमी झाला. अनेकांनी सांगितले की अ‍ॅप आणि हेल्पलाइनमधील समस्यांमुळे त्यांचा अनुभव वाईट होता. एनएचएआयने या समस्या लवकर सोडवल्या पाहिजेत, जेणेकरून लोक या योजनेचा पूर्ण फायदा घेऊ शकतील. जर ही योजना योग्यरित्या काम करत असेल तर खाजगी वाहनांसाठी टोल भरणे सोपे आणि स्वस्त होऊ शकते.
जर तुम्हालाही ही समस्या येत असेल तर काय करावे?
टोल प्लाझावर एनईटीसी फास्टॅगशी संबंधित तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी 1033 हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध आहे. ग्राहकांच्या मदतीसाठी, तुम्ही तुमच्या मोबाईल किंवा लँडलाइनवरून 1033 डायल करू शकता. जर यामुळे कोणतीही समस्या सुटली नाही, तर तुम्ही एनएचएआयच्या अधिकृत वेबसाइटला भेट देऊन देखील तुमची तक्रार नोंदवू शकता. एनएचएआय वेबसाइटवर, तुम्ही "तक्रार" किंवा "कम्प्लेंट" विभागात जाऊन तुमची तक्रार नोंदवू शकता. तक्रार नोंदवण्यासाठी, तुम्हाला तुमचे नाव, ईमेल, मोबाईल नंबर आणि तक्रारीचे डिटेल्स यासारखी काही माहिती द्यावी लागेल.