देशभर विमानतळांवर ‘सिस्टीम डाऊन’चा हाहाकार, शेकडो फ्लाइट्स ठप्प; हजारो प्रवासी अडकले

नवी दिल्ली: राजधानीतील तसेच देशातील अनेक विमानतळांवर बुधवारी सकाळपासूनच चेक-इन सिस्टिममध्ये मोठ्या प्रमाणावर अडचणी येत आहेत. या तांत्रिक बिघाडामुळे फ्लाइट ऑपरेशन्सवर थेट परिणाम झाला असून अनेक उड्डाणे उशिराने होत आहेत किंवा रद्द करावी लागत आहेत. याच पार्श्वभूमीवर दिल्ली विमानतळावर इंडिगोची तब्बल ३८ उड्डाणे रद्द करण्यात आल्याची माहिती समोर आली आहे. यापूर्वी दिल्लीतील चेक-इन प्रक्रिया मॅन्युअल (हाताने) करण्यात आल्याचे कळले होते, पण तांत्रिक प्रणालीत अडथळे सुरूच राहिल्यामुळे प्रवाशांचा त्रास कमी झाला नाही.

advertisement

ही अडचण केवळ दिल्लीपुरती मर्यादित न राहता हैदराबाद आणि बेंगळुरू विमानतळांवरही दिसून आली. तिन्ही ठिकाणी सिस्टिम संथ चालणे, मशीनवर चेक-इनला विलंब होणे आणि त्यामुळे बोर्डिंग प्रक्रियेत अडथळे निर्माण होणे. या कारणांमुळे अनेक फ्लाइट्स उशिराने निघाल्या किंवा रद्द झाल्या. परिणामी दिल्ली, हैदराबाद आणि बेंगळुरू या मोठ्या शहरांमधून प्रवास करणाऱ्या हजारो प्रवाशांच्या प्रवास योजनांवर मोठा फटका बसला. विमानतळ प्रशासनाने परिस्थिती हाताळण्यासाठी मॅन्युअल प्रक्रिया सुरू केली. मात्र सकाळच्या पीक अवर्समध्ये गर्दी वाढत गेल्याने गोंधळही अधिक झाला.

दिल्लीच्या इंदिरा गांधी आंतरराष्ट्रीय (IGI) विमानतळावर सकाळी चेक-इन सिस्टिम बिघडताच प्रवाशांची प्रचंड गर्दी जमली. या बिघाडाचा थेट परिणाम चार प्रमुख एअरलाइन्सवर झाला—इंडिगो, स्पाइसजेट, अकासा एअर आणि एअर इंडिया एक्सप्रेस. विमानतळाने सकाळी ७.४० वाजता ‘X’ वर पोस्ट करून सांगितले की ऑन-ग्राउंड टीम प्रवाशांना कमीत कमी त्रास होईल यासाठी पूर्ण प्रयत्न करत आहे. त्यामुळे सर्व संबंधित एअरलाइन्सना मॅन्युअल चेक-इन आणि बोर्डिंग सुरू करावे लागले, जेणेकरून उड्डाणे शक्य तितकी वेळेत चालू ठेवता येतील.

हैदराबादच्या राजीव गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावरही सकाळपासून प्रवाशांची मोठी गर्दी होती. चेक-इन मशीन पद्धतशीर न चालल्याने आणि प्रक्रिया संथ झाल्याने अनेक प्रवासी वेळेत चेक-इन करू शकले नाहीत आणि काहींच्या फ्लाइट्सही चुकल्या. त्यामुळे तिथेही मोठ्या प्रमाणावर विलंब आणि गोंधळाची स्थिती पाहायला मिळाली.

बेंगळुरू विमानतळावर परिस्थिती आणखी गंभीर झाली. चेक-इन उशिराने होत असल्याने काही फ्लाइट्स थेट प्रभावित झाल्या, तर इंडिगोच्या अनेक सेवा ऑपरेशनल अडचणींमुळे रद्द कराव्या लागल्या. एकूण ४२ फ्लाइट्स रद्द झाल्या. यात २२ आगमन (आणि) आणि २० प्रस्थान (जाणाऱ्या) उड्डाणांचा समावेश होता. चेक-इन/तक्रार/माहिती मिळवण्यासाठी प्रवाशांना एअरलाइन काउंटरवर लांबलचक रांगांमध्ये उभे राहावे लागले, ज्यामुळे त्यांची चिंता आणि अस्वस्थता वाढली.

एकंदरीत दिल्ली IGI, हैदराबाद इंटरनॅशनल आणि बेंगळुरू इंटरनॅशनल या तीन प्रमुख विमानतळांवर एकाच वेळी सिस्टिम स्लो होणे, चेक-इनमध्ये विलंब होणे आणि काही ठिकाणी फ्लाइट्स रद्द होणे अशा समस्या निर्माण झाल्या. परिणामी इंडिगो, स्पाइसजेट, अकासा एअर आणि एअर इंडिया एक्सप्रेस या एअरलाइन्स सर्वाधिक प्रभावित झाल्या.

फक्त महिनाभरापूर्वी म्हणजेच ५ नोव्हेंबरला दिल्लीच्या एअरस्पेसमध्ये एक मोठी सायबर-अटॅकसदृश घटना घडली होती. त्या वेळी अनेक फ्लाइट्सना चुकीचे GPS सिग्नल मिळू लागले होते. या प्रकाराला ‘GPS स्पूफिंग’ म्हणतात, ज्यात नकली सिग्नल पाठवून विमानाला चुकीची लोकेशन दिसू लागते. एअर ट्रॅफिक कंट्रोलनुसार, दिल्लीपासून १०० किमी परिसरात अनेक उड्डाणे त्या वेळी प्रभावित झाली होती.

सध्याच्या तांत्रिक अडचणी लक्षात घेता, प्रवाशांना सल्ला देण्यात आला आहे की विमानतळाकडे निघण्यापूर्वी आपला फ्लाइट स्टेटस नक्की तपासा, एसएमएस/ईमेल अलर्ट्स बघा आणि एअरलाइन्सच्या अ‍ॅपवर सातत्याने अपडेट घेत राहा. तसेच विमानतळावर पोहोचण्यासाठी अतिरिक्त वेळ हाताशी ठेवा, कारण मॅन्युअल प्रक्रिया अजूनही सुरू राहण्याची शक्यता आहे आणि त्यामुळे वेळ लागू शकतो.