Dmart Billing : डीमार्टबाहेर पडताना एक्झिट गेटजवळ पुन्हा बिल का तपासतात? 5 सीक्रेट्स, पाचवं तर शॉकिंग

अनेक कुटुंबे महिन्यातून एकदा डीमार्टमध्ये जातात आणि एकाच वेळी एका महिन्यासाठी पुरेशा वस्तू खरेदी करतात. काहीजण आवश्यक असलेल्या वस्तू खरेदी करण्यासाठी आठवड्यातून तर काही स्वतःच्या गरजेच्या वस्तू खरेदी करण्यासाठी अगदी दररोजही डीमार्टला जातात. तिथं तुम्ही एक गोष्ट आवर्जून पाहिली असेल ते म्हणजे रँडम चेकिंग.

डीमार्टमध्ये खरेदी केलेल्या वस्तूंचं बिलिंग केल्यानंतर बिलिंग काऊंटरजवळच एक्झिट गेट असतो. तिथं उभा असलेला सिक्युरिटी गार्ड किंवा कर्मचारी ते बिल घेतो आणि त्यावर शिक्का मारून देतो. सगळ्यांसाठी तसं हे सामान्य झालं आहे पण असं का करतात? याचं कारण तुम्हाला माहिती आहे का? याचा तुम्ही कधी विचार केला आहे का? यामागे एक नाही तर 5 कारणं आहे.

बिलिंग विभागातून बाहेर पडण्याचा मार्ग जवळ असला तरी काही ग्राहक काही वस्तू ट्रॉलीत बिल न देता किंवा स्कॅन न करता लपवून ठेवण्याचा धोका असतो. म्हणून, त्या वस्तूंचं बिल आकारलं जात नाही. एक्झिटजवळील डीमार्ट कर्मचारी बिलावरील वस्तू ट्रॉलीत आहेत की नाही हे तपासतो. ते ट्रॉलीवर असलेल्या वस्तू बिलात आहेत की नाही हे देखील तपासतात. ते हे काम खूप हुशारीने पूर्ण करतात. यासाठी त्यांना विशेष प्रशिक्षण दिलं जातं. ते अशा वस्तू शोधतात ज्या रँडम चेकिंगमध्ये स्कॅन केल्या जात नाहीत.

कधीकधी बिलिंग दरम्यान मानवी किंवा तांत्रिक चुका होऊ शकतात. उदाहरणार्थ काही वस्तू योग्यरित्या स्कॅन केल्या जात नाहीत किंवा चुकीच्या पद्धतीने रेकॉर्ड केल्या जातात. वजन कमी नोंदवलं जातं किंवा जर बिलिंग कर्मचारी आयटम स्कॅन करत नसेल तर तो कॉम्प्युटरमध्ये त्याचा कोड चुकीचा टाकू शकतो आणि चुकून चुकीची किंमत निवडू शकतो. अशा चुका बाहेर पडताना रँडम चेकिंगमध्ये उघड होऊ शकतात. जेणेकरून त्या त्वरित दुरुस्त करता येतील.

काही ग्राहकांचे मानसिक नियंत्रण नसतं. म्हणजेच, डीमार्टमध्ये प्रवेश केल्यानंतर जेव्हा ते काही वस्तू पाहतात तेव्हा ते त्या चोरी करण्याचा विचार करतात किंवा त्यांचं बिलिंग आणि ते पकडले जाण्यापासून रोखतात. ही त्यांची चूक नाही. त्यांचं मन नियंत्रणात नाही. अशा लोकांना चोरी करण्यापासून रोखण्यासाठी काही प्रयत्न केले पाहिजेत. म्हणजेच बाहेर पडताना ते तपासतील ही कल्पना मेंदूत येते आणि चोरी करण्याचा विचार येत नाही. अशा प्रकारे, ते चोरी करणार नाहीत.

या रँडम चेकमुळे ग्राहक विचार करतो, डीमार्ट हेच आहे. सर्वकाही काळजी घेतली जाते. ते प्रत्येक टप्प्यावर काही नियम लागू करतात. ही एक मोठी कंपनी आहे. त्यात या गोष्टी सामान्य आहेत. डीमार्टमध्ये खरेदी करणं पारदर्शक आणि अचूक आहे असा ग्राहकांना विश्वास व्हावा यासाठी कंपनीने ही रँडम चेकिंग सिस्टम सुरू केली आहे. देशभरातील सर्व स्टोअरमध्ये ही पद्धत लागू केली जात आहे. यामुळे, कंपनीची ब्रँड प्रतिमा मोठ्या प्रमाणात वाढत आहे.

बाहेर पडताना हा सर्वात महत्त्वाचा पैलू आहे. रँडम चेक करताना ग्राहकाला काही क्षणांसाठी स्थिर उभं केलं जातं. याद्वारे तेथील सीसीटीव्ही कॅमेऱ्य़ाच्या अगदी जवळून नजरेत पडतात. तो ग्राहक निघून गेल्यानंतर जर स्टोअरच्या सीसीटीव्ही फुटेजमध्ये त्याने किंवा तिने काहीतरी चोरल्याचं दिसलं तर बाहेर पडण्याचे फुटेज तपासले जातात. तिथं त्या व्यक्तीचा चेहरा स्पष्टपणे आणि अगदी जवळून दिसतो. त्यानंतर त्या ग्राहकावर काय कायदेशीर कारवाई करावी याचा विचार ते करतात. हे सीक्रेट ग्राहकांना माहित नाही. त्यांना वाटतं की ते फक्त बिलिंग तपासणीसाठी थांबत आहेत. पण पडद्यामागे अनेक गुपिते आहेत.